FAQ

In media il consumatore può ricevere l’ordine fatto on line nell’arco di 2 giorni che diventano 5 nel caso di consegna nelle isole o in momenti problematici dell’anno (ad esempio nel periodo particolarmente trafficato di Natale o qualora si verifichino scioperi, calamità naturali, ecc..). Nella quotidianità della settimana i tempi medi si riducono ulteriormente: solitamente ogni ordine ricevuto viene preparato in giornata ed il giorno lavorativo successivo viene passato al Corriere per la spedizione. Qualora l’ordine arrivi nel weekend, sarà passato al Corriere per la spedizione il lunedì.

Sarà predisposto un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo. Per qualsiasi problematica, richiesta e/o esigenza, invitiamo ad utilizzare la mail assistenzaclienti@clai.it per interagire con la sede Clai.

I prodotti sono inseriti in box particolari e confezionati con cura. Avvolgiamo con carta tutti i salumi “sfusi”, i formaggi interi “sfusi” ed i prodotti in vetro come sughi, vasetti, bottiglie di vino, olio. Tutte queste operazioni di preparazione della box sono svolte da personale CLAI.

Le spedizioni degli acquisti effettuati sul sito www.clai.it sono gratuite per importi maggiori o uguali a 65 euro.

Per importi inferiori la spedizione ha un costo variabile in base alla regione, 6,90€ per l'Italia continentale e 8,90€ per Calabria, Sicilia e Sardegna. Maggiori info

Oui, toutes les instructions relatives au suivi de l'envoi seront envoyées par courrier électronique.

Non, pour le moment, nous livrons uniquement en Italie, dans la République de Saint-Marin et dans la Cité du Vatican.

Le site www.clai.it propose différents types de produits : Saucisson, jambon, fromage. Chaque produit peut être acheté individuellement (plusieurs pièces du même produit) et/ou avec d'autres produits (dans des boîtes modulaires au choix). Passita "Contadino" Profumo di RomagnaCertains produits sont également placés dans des boîtes thématiques prédéfinies ; par exemple, le saucisson, le Saucisson et le Saucisson Campagnolo sont réunis dans la boîte " ". Enfin, certains produits, comme le vin et l'huile, ne peuvent être achetés que dans des boîtes prédéfinies. Par exemple, le Sangiovese Doc "Campo di Mezzo" de la cave Tremonti ne peut être obtenu qu'en achetant le coffret "Una piadina in compagnia".

Oui, dans les fiches produits et/ou dans la fiche de présentation des boîtes prédéfinies, vous pouvez trouver des informations sur : le processus de production, les caractéristiques organoleptiques, les recommandations d'utilisation, les méthodes de conservation, les ingrédients et le tableau nutritionnel.

Zuarina est l'une des fabriques de jambon historiques de Langhirano, une ville devenue mondialement célèbre pour son jambon de Parme. Depuis 2012, Clai en a progressivement acquis la majorité, jusqu'à la reprendre complètement. Réputé pour sa douceur caractéristique, le jambon Zuarina est connu et apprécié dans les endroits les plus prestigieux du monde. Les distinctions qui caractérisent la haute qualité de la proposition Zuarina sont nombreuses et sont bien intégrées par la valorisation du territoire, des matières premières italiennes et des personnes. De la sélection minutieuse de viandes exclusivement italiennes à 100 %, issues d'une chaîne d'approvisionnement contrôlée, à l'attention portée à toutes les étapes du processus. De la pincée de sel dans le processus de salage au repos "à froid" (particulièrement long et délicat). Du ficelage à la main à l'excellence du désossage effectué dans l'usine par des maîtres Saucissonéristes et visant à obtenir la meilleure qualité possible pour servir le client. Le long processus de maturation se déroule dans la cave souterraine, un lieu idéal pour favoriser la formation des arômes et des couleurs qui distinguent la qualité du jambon Zuarina.

ClaiFin 2019, la coopérative AgriCoop, propriétaire de la marque "Faggiola", a été intégrée à . Les fromages "Faggiola", de la montagne qui domine les vallées de production, sont fabriqués à Palazzuolo sul Senio (FI), dans les Apennins de Toscane-Romagne. Ils sont strictement artisanaux, toujours transformés à la main, un par un, par des maîtres fromagers qui conservent la sagesse de la tradition rurale alliée à la sécurité d'une qualité certifiée et en constante évolution. Le lait transformé est uniquement du lait de montagne de haute qualité, 100 % italien et provenant des pâturages des Apennins de Toscane-Romagne.

D'abord par des critères de qualité, vérifiés et reconnus par le marché. Ensuite, par une logique territoriale et, si possible, par l'appartenance à une coopérative. Par exemple, AZIENDA VITIVINICOLA TRE MONTI. Entreprise familiale, elle possède 55 hectares de vignes répartis sur deux domaines : l'un sur les collines d'Imola et l'autre sur celles de Forlì, deux réalités voisines mais différentes qui se complètent. Elle a remporté de nombreux prix pour la qualité et la spécificité de ses produits et est présente sur plus de 20 marchés mondiaux (www.tremonti.it).

Oui, un utilisateur peut effectuer un achat en saisissant uniquement les données nécessaires pour passer la commande et procéder à l'expédition.

Oui, uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Dans le cas contraire, c'est-à-dire si elle a déjà été expédiée, la commande ne peut pas être annulée. Pour toute question, demande et/ou besoin, nous vous invitons à utiliser l'adresse e-mailclai pour contacter le siège social Clai.

Pour toute question, demande et/ou besoin, veuillez envoyer un e-mailclai afin de contacter le siège Clai. Nous vous recommandons de garder à portée de main : une copie de la confirmation de commande, les dommages constatés et quelques photos. Si le siège Clai confirme le problème, l'utilisateur obtiendra un remboursement correspondant à la valeur du produit présentant des anomalies.

Si può inviare una mail ad assistenzaclienti@clai.it concordando la migliore soluzione. Si suggerisce di tenere a portata di mano copia della conferma d'ordine ed alcune foto del prodotto erroneamente ricevuto.

Si può pagare con: carta di credito, Pay Pal, Amazon Pay, Satispay e ScalaPay con rateizzazione dell'importo.