Conditions générales de vente

clai CLAI Ce document contient les Conditions Générales de Vente qui régissent l'offre et la vente des Produits, à travers le site web https://www. .it/ (ci-après le "Site"), propriété de la S.C.A. dont le siège social se trouve à via Gambellara 62/A (40026), Sasso Morelli, Imola (BO), C.F. 00317470375, P.IVA 00502551203, pec [email protected ], mail [email protected].

CLAI Les produits achetés sur le Site sont vendus par la S.C.A. dont le siège social est Via Gambellara 62/A - 40026 Sasso Morelli, Imola (BO), n° TVA 00502551203, enregistrée sous le n° REA 154783 auprès de la CCIAA de Bologne.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'offre des produits aux consommateurs, ces derniers étant des personnes physiques agissant à des fins non liées à leur activité commerciale ou professionnelle, ainsi qu'à la transmission et à l'acceptation de commandes d'achat en ligne entre le vendeur et un consommateur (relations commerciales dites "Business to Consumer" ou "B2C"). Par conséquent, veuillez vous référer, dans la mesure du possible, aux réglementations contenues dans le décret législatif n° 206/2005, appelé Code de la consommation, et dans le décret législatif n° 70/2003, dans la directive 2011/83 de l'UE et dans le décret législatif n° 21/2014 sur le commerce électronique.

ClaiLes présentes conditions générales de vente font l'objet de mises à jour périodiques de la part de . Les conditions générales publiées sur le site au moment de la conclusion de la vente s'appliquent à chaque vente.

Clai vous invite à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant de procéder à tout achat via le Site. CLAI Pour toute information complémentaire, le Client peut s'adresser dans la rubrique Contact du Site.

  1. DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales de vente, les termes suivants ont la signification précisée ci-dessous :

  • Clai Contrat: un contrat de vente concernant un produit, conclu entre le consommateur et par le biais d'un système de vente organisé sur le site, auquel les présentes conditions s'appliquent.
  • Client: le consommateur final, c'est-à-dire la personne physique qui agit à des fins non liées à une activité commerciale ou professionnelle exercée et qui est autorisée à opérer sur le site afin d'acheter des produits, conformément aux conditions énoncées dans les présentes conditions.
  • Confirmation de commande: un résumé final des détails du contrat, c'est-à-dire de la commande exécutée, envoyé au client par courrier électronique une fois que le paiement a été effectué et que la préparation de la commande pour l'expédition par le vendeur (telle que réglementée par les présentes conditions) a commencé. La réception de la confirmation de la commande par le client constitue le moment où le contrat est parfait. En détail, ce document contient la liste des Produits effectivement achetés et les informations relatives au Prix. Il contiendra également toutes les informations relatives aux données et aux frais d'expédition. En outre, le coût total de la commande (TVA comprise) et les principales informations relatives au paiement effectué seront indiqués.
  • Prix: la contrepartie contractuelle, y compris la TVA
  • Produit(s): les articles présents sur le Site et disponibles à l'achat, tels que décrits dans les fiches produits correspondantes. Clai Chaque produit est vendu à la pièce, par conséquent, le poids du salumi indiqué dans les descriptions est indicatif. Le poids réel est indiqué sur l'emballage et/ou le conditionnement.
  1. POLITIQUE COMMERCIALE

Clai 2.1 se réserve le droit de ne pas traiter les commandes émanant de personnes qui ne répondent pas à la définition du client, ou en tout cas les commandes qui ne sont pas conformes à sa politique commerciale.

Clai Clai 2.2 En cas d'erreur informatique, manuelle, technique ou autre, non prévue par , qui pourrait entraîner une modification substantielle du Prix, le rendant exorbitant ou dérisoire par rapport à la valeur du Produit, le Contrat sera résilié par et le Client en sera informé, avec le remboursement consécutif en sa faveur du montant payé.

2.3 Le client doit toujours se comporter de manière loyale et de bonne foi, en particulier lorsqu'il utilise des promotions ou des coupons de réduction. Clai Si le comportement du Client s'avère incorrect ou illicite, il devra procéder à l'annulation de la commande, en indiquant les raisons de cette annulation.
2.4 Avant de procéder à l'achat des Produits en envoyant ses données et en effectuant le paiement, le Client a l'obligation de lire attentivement les Conditions Générales de Vente.

  1. CONCLUSION DU CONTRAT

3.1 L'achat d'un Produit nécessite l'enregistrement des données du Client sur le Site en remplissant la Commande. La saisie des données personnelles est nécessaire à la conclusion du Contrat.

Clai 3.2 Le client est seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données saisies et communiquées lors de la passation de la commande. Il est entendu que tout dommage, retard ou inconvénient découlant de ou imputable à l'inexactitude ou à la fausseté des données personnelles introduites au cours de la procédure d'achat, ou en tout cas modifiées par la suite, ne peut en aucun cas être imputé au Vendeur.
3.3 Lors du remplissage de la Commande, une référence aux Conditions Générales de Vente et un résumé des principales informations relatives à chaque Produit commandé sont inclus. En particulier, le Prix, les moyens de paiement pouvant être utilisés, les modes de livraison et les coûts relatifs sont expliqués.
Clai 3.4 En transmettant la Commande, le Client accepte sans réserve et s'engage à respecter, dans les relations avec , les présentes Conditions Générales de Vente. En même temps, le Client confirme qu'il connaît et accepte également les autres informations contenues dans le Site.

3.5 Le contrat est conclu lorsque le client reçoit la confirmation de la commande.

3.6 La langue de conclusion du contrat est uniquement l'italien.

3.7 Le Prix peut faire l'objet de mises à jour jusqu'à la soumission finale de la Commande. La soumission de la commande implique la confirmation et l'acceptation du prix, sous réserve de la clause 2.3.

Clai3.8 Les promotions actives sur le site concernant des produits spécifiques ne sont pas cumulatives, sauf indication contraire de la part de .

3.9 Seules les demandes d'achat avec expédition en Italie sont acceptées par le vendeur.

3.10 D'une manière générale, tous les Produits proposés sur le Site sont immédiatement disponibles sauf cas particuliers expressément indiqués. Clai Toutefois, l'indisponibilité temporaire d'un ou plusieurs Produits ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de l'Entreprise, le Client renonçant à toute demande de compensation ou d'indemnisation. Clai Si un Produit n'est plus disponible ou en vente après l'envoi de la confirmation de la commande, il en informera le Client.

3.11 L'envoi de la Commande du Client vaut également acceptation d'une éventuelle livraison partielle, limitée aux Produits disponibles parmi ceux commandés, ainsi que renonciation à toute demande de compensation ou d'indemnisation pour ce motif. Si le Client a déjà payé l'intégralité de la commande, le Vendeur lui remboursera la partie du Prix correspondant aux Produits indisponibles selon les modalités décrites ci-dessous (section " Modalités de remboursement ").
3.12 A l'issue de la phase de commande, une fois le paiement effectué avec succès, le Vendeur enverra la Confirmation de la commande au Client à l'adresse électronique indiquée.

  1. PAIEMENTS

4.1 Le vendeur n'accepte que des paiements en euros.

4.2 Le paiement du Prix peut être effectué par l'un des moyens indiqués dans la Commande.
4.3 En cas de paiement par carte de crédit, la procédure de paiement sera traitée avec une sécurité absolue ; le Vendeur n'entrera en possession d'aucune information relative au numéro complet de la carte de crédit/débit ou au code de sécurité, ou similaire.


  1. ANNULATION DE LA COMMANDE
    Clai 5.1 Il n'est pas possible pour le client d'annuler ou de révoquer une commande une fois qu'il a reçu la confirmation de commande de .
  2. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

Clai 6.1 expédie les Produits en Italie par le biais de courriers partant de son entrepôt. La livraison a lieu dans un délai d'environ 5 jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés nationaux. Clai En tout état de cause, elle se réserve le droit de livrer les Produits commandés dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de l'envoi de la Confirmation de la commande.

Clai 6.2 s'efforcera de respecter les délais de livraison susmentionnés, mais ne sera en aucun cas responsable des dommages ou désagréments causés par tout retard.

Clai 6.3 est expédié exclusivement en Italie.

6.4 Tous les coûts susmentionnés s'entendent TVA comprise, applicable dans la mesure prévue par la loi.

6.5 Lors de la livraison, le Client doit vérifier la correspondance, la quantité et l'intégrité des Produits conformément à la commande envoyée. Il est conseillé au Client de ne signer les documents de livraison qu'après cette vérification. Le Client est informé que toute personne présente à l'adresse de livraison qui s'engage à signer le document de livraison et/ou le document de transport de l'envoi sera considérée comme son mandataire pour la vérification de ce qui a été livré et les rapports qui en découlent, le Client renonçant à toute contestation relative à un éventuel défaut de représentation.

6.6 Les Produits manquants, défectueux ou endommagés doivent être immédiatement notifiés par le Client au transporteur, avec une description plus exhaustive de l'événement au Service Client dans les 5 jours ouvrables suivants. Clai
 Si la réclamation est justifiée, les éventuels frais d'expédition, de remplacement et de réexpédition seront entièrement à la charge de ...6.7 Au cas où le Client ne serait pas trouvé le jour de la livraison à l'adresse indiquée lors de la procédure d'achat, une nouvelle tentative de livraison sera organisée, qui pourra avoir lieu le jour suivant. Clai En cas de non-livraison même lors de la deuxième tentative, les Produits objet de la Commande seront transportés à , où ils resteront à la disposition du Client, pour enlèvement, jusqu'à la date d'échéance. En cas de non livraison par le Client, ce dernier ne pourra prétendre à aucun remboursement ou dédommagement.

  1. ASSISTANCE

7.1 Les produits proposés à la vente sur le site sont de première qualité.

7.2 Les caractéristiques essentielles des Produits sont indiquées sur le Site sur chaque page de détail du Produit. Les images et les couleurs des Produits proposés à la vente peuvent toutefois ne pas correspondre à la réalité en raison de l'effet du navigateur Internet et du moniteur utilisé.
7.3 Le Vendeur accorde la plus grande attention à la correspondance entre ce qui est décrit et présenté sur le Site et ce qui figure sur l'étiquette du Produit. En cas de divergence entre les deux descriptions, l'étiquette du Produit et le mode d'emploi qui l'accompagne prévalent. Clai Ceci est sans préjudice du droit de modifier l'emballage du produit à tout moment.

7.4 Au moment de la livraison du Produit acheté, le Client doit vérifier que le type de Produit, le nombre de colis et les Produits livrés correspondent à ce qui est indiqué dans le document de transport et la Commande correspondante et que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de scellement.

7.5 Une fois que le document de livraison du transporteur a été signé sans réserve, le client ne peut soulever aucune objection quant à la correspondance, la quantité et les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré, et le risque de perte ou d'endommagement des produits est à toutes fins utiles transféré au client.

7.6 Tout rapport sur les Produits ou toute information nécessaire peut être demandé par le Client aux contacts indiqués sur le Site ([email protected])

7.7 Dans la mesure du possible, les rapports sont annoncés à l'avance au moment de la livraison des produits, avec une note sur le document de transport, et sont décrits en détail au service clientèle dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.

Clai 7.8 Sauf dans le cas de rapports manifestement infondés, accuse réception du rapport du client en envoyant un courrier électronique à l'adresse fournie au moment de l'enregistrement.

 

  1. DROIT DE RÉTRACTATION

8.1 Conformément à l'article 59 du décret législatif. Décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

- commande de produits personnalisés ou clairement personnalisés ;

- commande de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- la commande de Produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.
8.2 En ce qui concerne les cas d'exclusion de la rétractation énumérés ci-dessus, le client est notamment informé que les "produits qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement" comprennent les produits de nature alimentaire dont les caractéristiques et la qualité sont susceptibles d'être altérées, y compris en raison d'un stockage inapproprié par le client, après la livraison, ainsi que les denrées alimentaires fraîches et facilement périssables et tous les produits dont le stockage dépend d'une gestion correcte de la chaîne du froid.

8.3 Si les produits commandés s'avèrent défectueux, le Client doit contacter le Service Client, en suivant la procédure décrite à l'article 7 (Assistance).

  1. RESI

Clai 9.1 Suite à l'ouverture d'une procédure de retour, il enverra au client un e-mail contenant une description de la méthode de retour du produit.

9.2 Le Vendeur se chargera, par l'intermédiaire d'un transporteur désigné, de récupérer le produit à ses frais à l'adresse indiquée par le Client, un jour ouvrable et à une heure convenue.
9.3 Le colis retourné doit obligatoirement contenir une copie de la Confirmation de commande, envoyée à l'adresse e-mail indiquée par le Client, et de la lettre de voiture présente sur le colis au moment de la réception. Le colis doit impérativement être retourné dans son emballage d'origine.
9.4 Le Produit doit être examiné pour évaluer tout dommage et/ou altération ne résultant pas du transport. Clai Si l'emballage et/ou les emballages d'origine sont endommagés, on déduira du remboursement dû un pourcentage égal à la perte de valeur respective du Produit.
Clai Clai 9.5 Une fois les opérations de vérification terminées, et si l'on constate la présence réelle d'un défaut sur les produits livrés, la procédure de remboursement sera ouverte comme décrit dans le paragraphe suivant. ne procédera pas au retour d'un produit de remplacement.

  1. LE CALENDRIER ET LES MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

10.1 La procédure de remboursement peut résulter de : a) l'absence/non-conformité (pour cause de non-conformité à la commande, de défaut, de vice, de dommage) du produit à la livraison (défectueux, endommagé, etc.) ; b) l'indisponibilité du produit après la commande.

10.2 Quel que soit le mode de paiement utilisé par le Client et sous réserve des dispositions relatives à la rétractation de l'article 9 ci-dessus, le remboursement sera activé par le Vendeur dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les trente (30) jours suivant la réception des marchandises retournées par le Client, en utilisant si possible le même canal de paiement que celui avec lequel la commande a été passée et sans paiement d'intérêts ou d'indemnités.

Clai 10.3 Quelle que soit la correspondance entre le destinataire des Produits indiqué dans la Commande et la personne qui a effectué le paiement pour leur achat, le remboursement des sommes sera toujours effectué par en faveur de la personne qui a effectué le paiement.

  1. VIE PRIVÉE

11.1 Les informations relatives à la protection de la vie privée sont contenues dans la politique de confidentialité du site.

  1. DROIT APPLICABLE AUX LITIGES

12.1 Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit italien, avec une référence spécifique, dans la mesure applicable, à la réglementation sur le commerce électronique contenue dans le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, la directive européenne 2009/771 et le code de la consommation décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005.

12.2 Tout litige relatif à l'interprétation, à l'exécution, à l'inexécution ou à la résiliation du contrat, ou lié de quelque manière que ce soit aux conditions générales de vente, sera soumis à la compétence du tribunal de Bologne lorsque la loi ne prévoit pas l'exclusivité de la compétence dite du consommateur.

  

Sasso Morelli, Imola, 22/11/23