FAQ

Im Durchschnitt kann der Verbraucher die online aufgegebene Bestellung innerhalb von 3 Tagen erhalten, was sich im Falle der Lieferung auf Inseln oder zu problematischen Zeiten des Jahres (z. B. während der besonders arbeitsreichen Weihnachtszeit oder bei Streiks, Naturkatastrophen usw.) auf 5 Tage verlängert. Unter der Woche sind die durchschnittlichen Lieferzeiten noch kürzer: In der Regel wird jede eingehende Bestellung noch am selben Tag vorbereitet und am nächsten Arbeitstag an den Kurierdienst zum Versand weitergeleitet. Wenn die Bestellung am Wochenende eintrifft, wird sie am Montag an den Kurierdienst übergeben.

Ein neuer Zustellversuch wird am nächsten Tag unternommen. Bei Problemen, Wünschen und/oder Anforderungen verwenden Sie bitte die E-Mail [email protected], um mit der Clai-Zentrale in Kontakt zu treten.

Die Produkte werden in spezielle Kartons gelegt und sorgfältig verpackt. Wir wickeln alle "losen" Wurstwaren, "losen" ganzen Käselaibe und Glasprodukte wie Soßen, Gläser, Weinflaschen, Öl usw. in Papier ein. Alle diese Vorbereitungsarbeiten werden von Clai-Personal durchgeführt.

Der Versand für Einkäufe auf www.clai.it ist ab einem Betrag von 45 EUR kostenlos. Für niedrigere Beträge kann der Versand nicht aktiviert werden.

Ja, alle Hinweise zur Sendungsverfolgung werden per E-Mail übermittelt.

Nein, wir liefern derzeit nur nach Italien, in die Republik San Marino und in die Vatikanstadt.

Auf www.clai.it gibt es verschiedene Arten von Produkten: Salami, Schinken, Käse. Jedes Produkt kann einzeln (mehrere Stücke desselben Produkts) und/oder zusammen mit anderen Produkten (in modularen Boxen Ihrer Wahl) gekauft werden. Einige Produkte sind auch in vordefinierten Themenboxen untergebracht, z. B. die gewürzte Wurst Passita, die Salami Contadino und die Campagnolo-Salami zusammen in der Box "Profumo di Romagna". Dann gibt es einige Produkte, z.B. Wein und Öl, die nur in vordefinierten Boxen gekauft werden können. Der Sangiovese Doc "Campo di Mezzo" von der Weinkellerei Tremonti ist zum Beispiel nur in der Box "Una piadina in compagnia" zu haben.

Ja, in den Produktblättern und/oder in der Aufmachung der vordefinierten Boxen finden Sie Informationen über: das Herstellungsverfahren, die organoleptischen Eigenschaften, die Verwendungsempfehlungen, die Lagerungsmethoden, die Zutaten und die Nährwerttabelle.

Zuarina ist eine der historischen Schinkenfabriken in Langhirano, einer Stadt, die für ihren Parmaschinken weltberühmt geworden ist. Seit 2012 hat Clai nach und nach den größten Teil des Unternehmens erworben, bis es schließlich ganz übernommen wurde. Der Zuarina-Schinken ist für seine charakteristische Süße bekannt und wird in den renommiertesten Orten der Welt geschätzt. Die Besonderheiten, die die hohe Qualität des Zuarina-Angebots kennzeichnen, sind zahlreich und werden durch die Aufwertung des Territoriums, der italienischen Rohstoffe und der Menschen gut integriert. Angefangen bei der sorgfältigen Auswahl von ausschließlich 100 % italienischem Fleisch, das aus einer eigenen, kontrollierten Lieferkette stammt, bis hin zu der Aufmerksamkeit, die allen Phasen des Herstellungsprozesses gewidmet wird. Von der Prise Salz beim Einsalzen bis zur "kalten" Ruhezeit (besonders lang und schonend). Von der manuellen Bindung bis hin zur exzellenten Ausbeinung, die in der Fabrik von Salamimeistern durchgeführt wird, um die bestmögliche Qualität für den Kunden zu erreichen. Der lange Reifungsprozess findet im unterirdischen Keller statt, einem idealen Ort, um die Bildung der Aromen und Farben zu fördern, die die Qualität des Zuarina-Schinkens ausmachen.

Ende 2019 wurde die Genossenschaft AgriCoop, Eigentümerin der Marke "Faggiola", mit Clai fusioniert. Die "Faggiola"-Käse, die von dem Berg stammen, der die Produktionstäler überragt, werden in Palazzuolo sul Senio (FI) in den toskanisch-romagnolischen Apenninen hergestellt. Es handelt sich um eine rein handwerkliche Herstellung, die noch von Hand, einer nach dem anderen, von Käsemeistern vorgenommen wird, die die Weisheit der bäuerlichen Tradition mit der Sicherheit einer zertifizierten und sich ständig weiterentwickelnden Qualität verbinden. Verarbeitet wird ausschließlich hochwertige Bergmilch, die zu 100 % aus Italien und von den Weiden des toskanisch-romagnolischen Apennins stammt.

In erster Linie durch Qualitätskriterien, die vom Markt überprüft und anerkannt werden. Dann auch durch die territoriale Logik und, wo möglich, durch die Mitgliedschaft in einer Genossenschaft. Ein Beispiel dafür ist AZIENDA VITIVINICOLA TRE MONTI. Das Familienunternehmen besitzt 55 Hektar Weinberge, die sich auf zwei Weingüter verteilen: eines auf den Hügeln von Imola und eines auf denen von Forlì, zwei benachbarte, aber unterschiedliche Realitäten, die sich gegenseitig ergänzen. Das Unternehmen hat zahlreiche Auszeichnungen für die Qualität und Besonderheit seiner Produkte erhalten und ist auf mehr als 20 Weltmärkten vertreten (www.tremonti.it).

Ja, ein Nutzer kann einen Kauf tätigen, indem er nur die für die Bestellung und den Versand erforderlichen Daten eingibt.

Ja, aber nur, wenn sie noch nicht versandt wurde. Andernfalls, d.h. wenn sie bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden. Bei Problemen, Anfragen und/oder Bedürfnissen wenden Sie sich bitte per E-Mail [email protected] an die Clai-Zentrale.

Bei Problemen, Wünschen und/oder Anforderungen wenden Sie sich bitte per E-Mail [email protected] an die Clai-Zentrale. Wir empfehlen Ihnen, folgende Unterlagen bereitzuhalten: eine Kopie der Auftragsbestätigung, den festgestellten Schaden und einige Fotos. Wenn der Befund von der Clai-Zentrale bestätigt wird, erhält der Benutzer eine Rückerstattung in Höhe des Wertes des Produkts mit der Anomalie.

Sie können eine E-Mail an [email protected] senden, um sich über die beste Lösung zu einigen. Es wird empfohlen, eine Kopie der Auftragsbestätigung und einige Fotos des fälschlicherweise erhaltenen Produkts bereitzuhalten.

Sie können bezahlen mit: Kreditkarte, Pay Pal, Amazon Pay und Satispay.