Häufig gestellte Fragen

Online-Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von zwei Tagen geliefert. Bei Lieferungen auf Inseln oder in Stoßzeiten (z. B. in der Weihnachtszeit, bei Streiks, Naturkatastrophen usw.) kann sich die Lieferzeit auf bis zu fünf Tage verlängern. An Werktagen sind die Lieferzeiten in der Regel noch kürzer: Jede Bestellung wird üblicherweise noch am selben Tag bearbeitet und an den Kurierdienst zur Zustellung am folgenden Werktag übergeben. Geht die Bestellung am Wochenende ein, wird sie am Montag an den Kurierdienst zur Zustellung weitergeleitet.

Am Folgetag wird ein neuer Zustellversuch unternommen. Bei Fragen, Anliegen oder sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Clai-Zentrale unter assistenzaclienti@clai.it.

Die Produkte werden in spezielle Kartons verpackt. Lose Wurstwaren, lose Käsesorten und Glasprodukte wie Soßen, Gläser, Weinflaschen und Öl werden in Papier eingewickelt. Alle diese Verpackungsarbeiten werden von CLAI-Mitarbeitern durchgeführt.

Der Versand von Einkäufen auf der Website www.clai.it ist ab einem Bestellwert von 65 Euro kostenlos.

Bei kleineren Mengen variieren die Versandkosten je nach Region: 6,90 € für das italienische Festland und 8,90 € für Kalabrien, Sizilien und Sardinien. Weitere Informationen

Ja, Sie erhalten alle Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Nein, wir liefern derzeit nur nach Italien, in die Republik San Marino und in den Vatikan.

Die Website www.clai.it bietet verschiedene Produkte an: Salami, Schinken und Käse. Jedes Produkt kann einzeln (mehrere Stücke desselben Produkts) und/oder in Kombination mit anderen Produkten (in individuell gestaltbaren Boxen) erworben werden. Einige Produkte sind auch in thematisch zusammengestellten Boxen enthalten; beispielsweise sind die Passita-Wurst, die Contadino-Salami und die Campagnolo-Salami in der Box „Profumo di Romagna“ enthalten. Manche Produkte, wie Wein und Olivenöl, sind nur in bestimmten Boxen erhältlich. So kann beispielsweise der Sangiovese DOC „Campo di Mezzo“ von Cantina Tremonti nur in der Box „A Piadina in Company“ erworben werden.

Ja, in den Produktdatenblättern und/oder im Präsentationsblatt der vorverpackten Kartons finden Sie Informationen über: den Produktionsprozess, die organoleptischen Eigenschaften, Anwendungshinweise, Aufbewahrungshinweise, Zutaten und die Nährwerttabelle.

Zuarina ist eine der traditionsreichen Schinkenmanufakturen in Langhirano, einer Stadt, die für ihren Parmaschinken weltberühmt wurde. Seit 2012 hat Clai schrittweise die Mehrheitsbeteiligung erworben und das Unternehmen schließlich vollständig übernommen. Der für seine unverwechselbare Süße bekannte Zuarina-Schinken wird in den renommiertesten Regionen der Welt geschätzt. Die charakteristischen Merkmale, die die hohe Qualität der Zuarina-Produkte auszeichnen, sind vielfältig und harmonisch vereint durch die Fokussierung auf die Region, italienische Rohstoffe und die Menschen. Von der sorgfältigen Auswahl ausschließlich 100 % italienischen Fleisches aus einer kontrollierten, hauseigenen Lieferkette bis hin zur Beachtung jedes einzelnen Verarbeitungsschritts. Vom Hauch Salz beim Pökeln bis zur besonders langen und schonenden Kaltreifung. Vom handgebundenen Abbinden bis zum exzellenten Entbeinen, das von erfahrenen Metzgermeistern im eigenen Haus durchgeführt wird, mit dem Ziel, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Die lange Reifezeit findet im unterirdischen Keller statt – dem idealen Ort, um die Aromen und Farben zu entwickeln, die die Qualität des Zuarina-Schinkens auszeichnen.

Ende 2019 wurde die AgriCoop-Genossenschaft, Inhaberin der Marke „Faggiola“, in Clai integriert. Die „Faggiola“-Käsesorten, benannt nach dem Berg, der die Produktionstäler überragt, werden in Palazzuolo sul Senio (Florenz) im toskanisch-romagnaischen Apennin hergestellt. Sie sind streng handwerklich gefertigt und werden noch immer von erfahrenen Käsemeistern einzeln hergestellt, die die Weisheit ländlicher Tradition mit der Garantie zertifizierter und stetig verbesserter Qualität verbinden. Verwendet wird ausschließlich hochwertige, 100% italienische Bergmilch von den Weiden des toskanisch-romagnaischen Apennins.

In erster Linie legt das Weingut Wert auf Qualitätskriterien, die vom Markt geprüft und anerkannt werden. Darüber hinaus werden lokale Traditionen gepflegt und, wo möglich, Genossenschaften unterstützt. Ein Beispiel dafür ist das Weingut Tre Monti. Der Familienbetrieb bewirtschaftet 55 Hektar Weinberge, verteilt auf zwei Güter: eines in den Hügeln von Imola und eines in den Hügeln von Forlì – zwei benachbarte, aber dennoch unterschiedliche und sich ergänzende Lagen. Tre Monti wurde bereits mehrfach für die Qualität und den einzigartigen Charakter seiner Produkte ausgezeichnet und ist in über 20 Ländern weltweit vertreten (www.tremonti.it).

Ja, ein Benutzer kann einen Kauf tätigen, indem er nur die für die Bestellung und den Versand notwendigen Informationen angibt.

Ja, nur solange die Ware noch nicht versandt wurde. Ist die Bestellung bereits versandt, kann sie nicht mehr storniert werden. Bei Fragen, Anliegen oder sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Clai-Zentrale unter assistenzaclienti@clai.it.

Bei Fragen, Anliegen oder sonstigen Anliegen kontaktieren Sie bitte die Clai-Zentrale per E-Mail unter assistenzaclienti@clai.it. Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigung, die Beschreibung der festgestellten Schäden sowie Fotos bereit. Bestätigt die Clai-Zentrale den Mangel, erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe des Warenwerts.

Sie können eine E-Mail an assistenzaclienti@clai.it senden, um die beste Lösung zu besprechen. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung und einige Fotos des fälschlicherweise erhaltenen Produkts bereitzuhalten.

Sie können mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay, Satispay und ScalaPay mit Ratenzahlung des Betrags.