Allgemeine Verkaufsbedingungen

Das vorliegende Dokument enthält die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die das Angebot und den Verkauf von Produkten über die Website https://www.clai.it/ (nachstehend die "Website") regeln, die Eigentum der CLAI S.C.A. mit Sitz in Via Gambellara 62/A (40026), Sasso Morelli, Imola (BO), C.F. 00317470375, MwSt.-Nr. 00502551203, pec [email protected], mail [email protected]

Die auf der Website erworbenen Produkte werden von CLAI S.C.A. mit Sitz in Via Gambellara 62/A - 40026 Sasso Morelli, Imola (BO), MwSt.-Nr. 00502551203, eingetragen unter der Nr. REA 154783 bei der CCIAA Bologna, verkauft.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für das Angebot der Produkte an Verbraucher, wobei es sich bei Verbrauchern um natürliche Personen handelt, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, sowie für die Weiterleitung und Annahme von Online-Bestellungen zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher (sog. Business to Consumer oder B2C-Geschäftsbeziehungen). Wir verweisen daher, soweit anwendbar, auf die Vorschriften des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, des sogenannten Verbraucherschutzgesetzes, sowie des Gesetzesdekrets Nr. 70/2003, der EU-Richtlinie 2011/83 und des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 zum elektronischen Geschäftsverkehr.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden von Clai in regelmäßigen Abständen aktualisiert. Für jeden Verkauf gelten die zum Zeitpunkt des Verkaufsabschlusses auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Clai bittet Sie, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie einen Kauf über die Website tätigen. Für weitere Informationen kann der Kunde CLAI unter der Rubrik Kontakte auf der Website kontaktieren.

  1. DEFINITIONEN

In diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die folgenden Begriffe die unten angegebene Bedeutung:

  • Vertrag: ein Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Verbraucher und Clai über ein auf der Website organisiertes Verkaufssystem geschlossen wird und für den diese Bedingungen gelten.
  • Kunde: der Endverbraucher, d.h. die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit stehen, und die befugt ist, auf der Website zu agieren, um Produkte zu den in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen zu erwerben
  • Auftragsbestätigung: eine endgültige Zusammenfassung der Einzelheiten des Vertrags, d.h. der ausgeführten Bestellung, die dem Kunden per E-Mail zugesandt wird, sobald die Zahlung erfolgt ist und die Vorbereitung der Bestellung für den Versand durch den Verkäufer (wie in diesen Bedingungen geregelt) begonnen hat. Der Erhalt der Auftragsbestätigung durch den Kunden ist der Zeitpunkt, an dem der Vertrag zustande kommt. Im Einzelnen enthält dieses Dokument die Liste der tatsächlich gekauften Produkte und die Angaben zum Preis. Es enthält auch alle Informationen zu den Versanddaten und -kosten. Darüber hinaus werden die Gesamtkosten der Bestellung (einschließlich MwSt.) und die wichtigsten Informationen über die erfolgte Zahlung angegeben.
  • Preis: die vertragliche Gegenleistung, einschließlich Mehrwertsteuer
  • Produkt(e): die auf der Website präsentierten und käuflich erwerbbaren Artikel, wie in den jeweiligen Produktblättern beschrieben. Jedes Produkt wird pro Stück verkauft, daher ist das in den Beschreibungen angegebene Gewicht der Wurstwaren von Clai ein Richtwert. Das tatsächliche Gewicht ist auf der Verpackung und/oder Umhüllung angegeben.
  1. HANDELSPOLITIK

2.1 Clai behält sich das Recht vor, Bestellungen von Personen, die nicht unter die Definition des Kunden fallen, oder in jedem Fall Bestellungen, die nicht der Geschäftspolitik von Clai entsprechen, nicht zu bearbeiten.

2.2 Im Falle eines von Clai nicht vorhersehbaren EDV-, manuellen, technischen oder sonstigen Fehlers, der zu einer wesentlichen Änderung des Preises führen kann, wodurch dieser im Verhältnis zum Wert des Produkts überhöht oder lächerlich wird, wird der Vertrag von Clai gekündigt und der Kunde davon in Kenntnis gesetzt, wobei der gezahlte Betrag zu seinen Gunsten zurückerstattet wird.

2.3 Der Kunde hat sich stets fair und nach Treu und Glauben zu verhalten, insbesondere bei der Nutzung von Werbeaktionen oder Rabattcoupons. Sollte sich das Verhalten des Kunden als falsch oder rechtswidrig erweisen, wird Clai die Bestellung unter Angabe von Gründen stornieren.
2.4 Der Kunde ist verpflichtet, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor er mit dem Kauf der Produkte durch Übermittlung seiner Daten und Zahlung fortfährt.

  1. ABSCHLUSS DES VERTRAGS

3.1 Der Kauf eines Produkts erfordert die Registrierung der Daten des Kunden auf der Website durch Ausfüllen der Bestellung. Die Eingabe der persönlichen Daten ist für den Abschluss des Vertrags erforderlich.

3.2 Der Kunde ist allein für die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der Daten verantwortlich, die er beim Ausfüllen der Bestellung eingegeben und an Clai übermittelt hat. Es wird davon ausgegangen, dass Schäden, Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten, die sich aus der Unrichtigkeit oder Ungenauigkeit der während des Kaufvorgangs eingegebenen oder in jedem Fall nachträglich geänderten personenbezogenen Daten ergeben oder darauf zurückzuführen sind, in keinem Fall dem Verkäufer zuzuschreiben sind.
3.3 Beim Ausfüllen der Bestellung sind ein Verweis auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen zu jedem bestellten Produkt enthalten. Insbesondere werden der Preis, die möglichen Zahlungsmittel, die Liefermodalitäten und die damit verbundenen Kosten erläutert.
3.4 Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde vorbehaltlos die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und verpflichtet sich, sie in seinen Beziehungen zu Clai einzuhalten. Gleichzeitig bestätigt der Kunde, dass er auch die weiteren auf der Website enthaltenen Informationen kennt und anerkennt.

3.5 Der Vertrag ist abgeschlossen, wenn der Kunde die Auftragsbestätigung erhält.

3.6 Die Sprache, in der der Vertrag abgeschlossen wird, ist ausschließlich Italienisch.

3.7 Der Preis kann bis zur endgültigen Übermittlung der Bestellung aktualisiert werden. Die Übermittlung der Bestellung setzt die Bestätigung und Annahme des Preises voraus, vorbehaltlich der Klausel 2.3.

3.8 Auf der Website aktive Werbeaktionen, die sich auf bestimmte Produkte beziehen, sind nicht kumulativ, es sei denn, Clai teilt etwas anderes mit.

3.9 Der Verkäufer akzeptiert nur Kaufanfragen mit Versand innerhalb Italiens.

3.10 Im Allgemeinen sind alle auf der Website angebotenen Produkte sofort verfügbar, es sei denn, es handelt sich um ausdrücklich angegebene Sonderfälle. Clai kann jedoch unter keinen Umständen für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte haftbar gemacht werden, wobei der Kunde auf jeglichen Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz verzichtet. Sollte ein Produkt nach dem Versand der Auftragsbestätigung nicht mehr verfügbar oder im Verkauf sein, wird Clai den Kunden entsprechend informieren.

3.11 Die Absendung der Bestellung des Kunden gilt auch als Zustimmung zu einer eventuellen Teillieferung, die sich auf die verfügbaren Produkte innerhalb der bestellten Produkte beschränkt, sowie als Verzicht auf jeglichen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz aus diesem Grund. Wenn der Kunde bereits für die gesamte Bestellung bezahlt hat, erstattet der Verkäufer den Teil des Preises, der auf die nicht verfügbaren Produkte entfällt, gemäß den unten beschriebenen Modalitäten (Abschnitt "Rückerstattungsbedingungen").
3.12 Nach Abschluss der Bestellphase und nach erfolgter Zahlung sendet der Verkäufer dem Kunden die Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

  1. PAYMENTS

4.1 Der Verkäufer akzeptiert nur Zahlungen in der Währung Euro.

4.2 Die Zahlung des Preises kann auf jede der in der Bestellung angegebenen Arten erfolgen.
4.3 Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird der Zahlungsvorgang mit absoluter Sicherheit abgewickelt; der Verkäufer kommt nicht in den Besitz von Informationen über die vollständige Nummer der Kredit-/Debitkarte oder den Sicherheitscode oder Ähnliches.


  1. AUFTRAGSSTORNIERUNG
    5.1 Es ist dem Kunden nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu widerrufen, sobald die Auftragsbestätigung bei Clai eingegangen ist.
  2. VERSAND UND LIEFERUNG DER PRODUKTE

6.1 Clai versendet die Produkte in Italien mit einem Kurierdienst, der sein Lager verlässt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von ca. 5 Werktagen, von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. In jedem Fall behält sich Clai das Recht vor, die bestellten Produkte innerhalb eines Zeitraums von höchstens 15 Arbeitstagen ab dem Versand der Auftragsbestätigung zu liefern.

6.2 Clai bemüht sich nach Kräften, die oben genannten Lieferfristen einzuhalten, haftet jedoch in keinem Fall für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch Verzögerungen entstehen.

6.3 Clai liefert ausschließlich nach Italien.

6.4 Alle oben genannten Kosten verstehen sich einschließlich der Mehrwertsteuer, die im gesetzlich vorgesehenen Umfang anfällt.

6.5 Bei der Lieferung ist der Kunde verpflichtet, die Übereinstimmung, die Menge und die Unversehrtheit der Produkte entsprechend der Bestellung zu überprüfen. Es ist ratsam, dass der Kunde die Lieferdokumente erst nach einer solchen Überprüfung unterzeichnet. Der Kunde wird hiermit davon in Kenntnis gesetzt, dass jede an der Lieferadresse anwesende Person, die die Unterzeichnung des Lieferscheins und/oder des Transportdokuments der Sendung vornimmt, als sein Bevollmächtigter für die Überprüfung des Gelieferten und der sich daraus ergebenden Berichte gilt, wobei der Kunde auf jegliche Einrede in Bezug auf etwaige Darstellungsfehler verzichtet.

6.6 Etwaige Mängel, Anomalien oder Schäden an den Produkten sind vom Kunden unverzüglich dem Spediteur mitzuteilen, wobei eine genauere Beschreibung des Vorfalls innerhalb der folgenden 5 Arbeitstage an den Kundendienst zu übermitteln ist. Ist die Beanstandung berechtigt, gehen die Kosten für Versand, Ersatzlieferung und erneute Zustellung vollständig zu Lasten von Clai.
6.7 Ist der Kunde am Tag der Lieferung nicht an der beim Kauf angegebenen Adresse anzutreffen, wird ein neuer Zustellversuch organisiert, der am nächsten Tag stattfinden kann. Sollte die Lieferung auch beim zweiten Versuch nicht erfolgen, werden die bestellten Produkte zu Clai transportiert, wo sie dem Kunden bis zum Fälligkeitstermin zur Abholung zur Verfügung stehen. Im Falle der Nichtlieferung durch den Kunden hat dieser keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.

  1. UNTERSTÜTZUNG

7.1 Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind von erstklassiger Qualität.

7.2 Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf der Website auf jeder Produktdetailseite angegeben. Die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte können jedoch aufgrund der Wirkung des Internetbrowsers und des verwendeten Monitors von den tatsächlichen abweichen.
7.3 Der Verkäufer achtet streng darauf, dass die Beschreibung und Darstellung auf der Website mit den Angaben auf dem Produktetikett übereinstimmen. Im Falle einer Abweichung zwischen den beiden Beschreibungen sind das Produktetikett und die dazugehörige Gebrauchsanweisung maßgebend. Dies gilt unbeschadet des Rechts von Clai, die Produktverpackung jederzeit zu ändern.

7.4 Bei der Lieferung des gekauften Produkts hat der Kunde zu prüfen, ob die Art des Produkts, die Anzahl der Packstücke und die gelieferten Produkte mit den Angaben auf dem Transportdokument und der entsprechenden Bestellung übereinstimmen und ob die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich des Verschlussmaterials.

7.5 Nach der vorbehaltlosen Unterzeichnung des Lieferscheins des Kuriers kann der Kunde keine Einwände gegen die Übereinstimmung, die Menge und die äußeren Merkmale des Gelieferten erheben, und das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht in jeder Hinsicht auf den Kunden über.

7.6 Alle Berichte über die Produkte oder alle erforderlichen Informationen können vom Kunden bei den auf der Website angegebenen Kontakten angefordert werden ([email protected])

7.7 Soweit möglich, sind die Meldungen bei der Lieferung der Produkte im Voraus durch einen Vermerk auf dem Transportdokument bekannt zu geben und dem Kundendienst innerhalb von 5 Arbeitstagen nach der Lieferung im Detail zu beschreiben.

7.8 Außer im Falle offensichtlich unbegründeter Meldungen antwortet Clai auf die Meldung des Kunden per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

 

  1. RÜCKTRITTSRECHT

8.1 Gemäß Artikel 59 des Decreto Legislativo. Gesetzesdekret 206/2005, geändert durch Gesetzesdekret 21/2014, ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

- Bestellung von maßgeschneiderten oder eindeutig maßgeschneiderten Produkten;

- Bestellung von Produkten, die schnell verderben oder ablaufen können;

- Bestellung von versiegelten Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind oder die nach der Lieferung geöffnet worden sind.
8.2 In Bezug auf die oben aufgeführten Fälle des Ausschlusses des Rücktritts wird der Kunde insbesondere darüber informiert, dass zu den "Produkten, die Gefahr laufen, zu verderben oder schnell zu verfallen", die Produkte mit Lebensmittelcharakter gehören, deren Eigenschaften und Qualität sich nach der Lieferung ändern können, auch als Folge einer unsachgemäßen Lagerung durch den Kunden, sowie frische, leicht verderbliche Lebensmittel und alle Produkte, deren Lagerung von einer ordnungsgemäßen Verwaltung der Kühlkette abhängt.

8.3 Sollten sich die bestellten Produkte als fehlerhaft erweisen, muss sich der Kunde gemäß dem in Artikel 7 (Kundendienst) beschriebenen Verfahren an den Kundendienst wenden.

  1. RESI

9.1 Nach der Eröffnung eines Rückgabeverfahrens sendet Clai dem Abnehmer eine E-Mail mit einer Beschreibung der Modalitäten für die Rückgabe des Produkts.

9.2 Der Verkäufer veranlasst die Abholung des Produkts durch einen beauftragten Spediteur auf eigene Kosten an der vom Kunden angegebenen Adresse, an einem Werktag und zu einer vereinbarten Uhrzeit.
9.3 Das zurückgesendete Paket muss zwingend eine Kopie der Auftragsbestätigung, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse geschickt wurde, sowie den Frachtbrief enthalten, der sich zum Zeitpunkt des Empfangs auf dem Paket befand. Das Paket muss unbedingt in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden.
9.4 Das Produkt ist zu untersuchen, um eventuelle Schäden und/oder Manipulationen festzustellen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Originalverpackung und/oder die Packstücke beschädigt sind, zieht Clai von der zu leistenden Rückerstattung einen Prozentsatz ab, der dem entsprechenden Wertverlust des Produkts entspricht.
9.5 Nach Abschluss der Überprüfungsarbeiten und wenn Clai das tatsächliche Vorhandensein eines Mangels an den gelieferten Produkten feststellt, wird das Erstattungsverfahren wie im folgenden Absatz beschrieben eingeleitet. Die Rücksendung eines Ersatzprodukts wird von Clai nicht vorgenommen.

  1. ZEITPUNKT UND MODALITÄTEN DER ERSTATTUNG

10.1 Das Rückerstattungsverfahren kann sich ergeben aus: a) Mangel/Nichtübereinstimmung (aufgrund von Nichtübereinstimmung mit der Bestellung, Defekt, Fehlern, Beschädigung) des Produkts bei der Lieferung (defekt, beschädigt, etc.); b) Nichtverfügbarkeit des Produkts nach der Bestellung.

10.2 Unabhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode und vorbehaltlich der Bestimmungen über den Rücktritt in Artikel 9 oben, wird die Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der vom Kunden zurückgegebenen Waren aktiviert, wobei nach Möglichkeit derselbe Zahlungsweg verwendet wird, über den die Bestellung aufgegeben wurde, und ohne Zahlung von Zinsen oder Entschädigung.

10.3 Unabhängig von der Korrespondenz zwischen dem in der Bestellung angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die Zahlung für den Kauf geleistet hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge durch Clai immer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat.

  1. PRIVACY

11.1 Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzrichtlinie auf der Website enthalten.

  1. ANWENDBARES RECHT BEI STREITIGKEITEN

12.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht, wobei, soweit anwendbar, die Vorschriften über den elektronischen Geschäftsverkehr des Gesetzesdekrets Nr. 70 vom 9. April 2003, der EU-Richtlinie 2009/771 und des Verbraucherkodexes des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 besonders berücksichtigt werden.

12.2 Für alle Streitigkeiten, die sich auf die Auslegung, die Erfüllung, die Nichterfüllung oder die Beendigung des Vertrags beziehen oder in irgendeiner Weise mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen zusammenhängen, ist das Gericht von Bologna zuständig, sofern das Gesetz nicht die ausschließliche Zuständigkeit des sogenannten Verbrauchergerichts vorsieht.

  

Sasso Morelli, Imola, 22/11/23